印西市からお越しのお客様より画面不具合のご相談です

こんばんは　アイスマ白井店です。

本日のお客様は、アプリのみタッチはできるけど、中には入れないということで来店されました。
液晶の不具合で交換すれば改善されるかと思いましたが、確認してみたところ左右にスライドはできるアプリも長押しすると
反応するなど液晶が悪いわけでなかったようです。

iPhoneに何か起きたとき再起動したら大体のことは直る可能性があるという事で
再起動しようとしたら不具合がでたようでできないとお客様はいっていたのですが、私がやってみたところタイミングが良かったのか再起動できました。
その結果、アプリの中にも入れるようになり、元に戻りお客様も喜んでいらっしゃいました。

何が原因だったかといわれると確かなことは言えませんが、iOSなのではないかなと思います。
この場合iOSの再インストールを行えば良いかと思います。
方法をご紹介させていただきます。

１. PCのiTunesのバージョンを最新のものにする。
２. iTunesを終了し、iPhoneとPCを接続する。
３. 再びiTunesを起動する。　万が一のことを考えバックアップがない場合は「今すぐバックアップ」から作成する。
４. iPhone７とiPhone８は音量ダウン＋電源ボタンを長押しする
iPhoneX以降は音量アップ、ダウンの順に押して離し、電源ボタンを押す。
５. 画面中央にiTunesのアイコンが出たらボタンから指をはなす。
６. iTunesに「アップデートまたは復元としているiPhoneにもんだいがあります。」→アップデート
７. 「iPhoneをアップデートできない場合は、工場出荷時の設定に復元する必要があります。」→アップデート
８. iOSのダウンロード完了次第、iPhoneへ再インストールが開始する。
９. iTunesでiPhoneの通常の管理画面に替わり再インストールが完了したら電源ボタンを長押しすると電源がオンになります。

これで再インストールの完了です。
PCをもってない方は当店でもお手伝いをさせていただきますので、是非アイスマ白井店にお問い合わせください。